推廣公司物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行規(guī)范2022版，打造標(biāo)桿項(xiàng)目107
公司品質(zhì)管理部協(xié)同職能部門、分公司、物業(yè)項(xiàng)目通過集體構(gòu)思、多輪研討、修改完善，歷時(shí)4個(gè)月，撰寫完成了亦莊城市服務(wù)集團(tuán)首個(gè)《物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行服務(wù)規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。該標(biāo)準(zhǔn)是公司首次有針對(duì)性地對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理成果進(jìn)行系統(tǒng)、全面梳理，匯集了公司20余年物業(yè)服務(wù)與管理方面的經(jīng)驗(yàn)，是集體智慧的結(jié)晶。
品質(zhì)管理部為推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落地，制定了詳細(xì)宣貫計(jì)劃。通過理論學(xué)習(xí)+視頻演練+現(xiàn)場實(shí)操等多種形式，對(duì)分公司、項(xiàng)目管理崗位進(jìn)行培訓(xùn)，并采用小班教學(xué)和考試過關(guān)的形式強(qiáng)化宣貫效果。
亦城財(cái)富中心和經(jīng)海產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目是此次標(biāo)準(zhǔn)化落地的試點(diǎn)項(xiàng)目，目前已完成標(biāo)準(zhǔn)化檔案的落地推廣工作。
接下來，在標(biāo)準(zhǔn)落地推廣過程中，公司物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行規(guī)范2022版將從政策法規(guī)、公司制度、管理手冊(cè)、認(rèn)證支持、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、指導(dǎo)手冊(cè)、專項(xiàng)匯編、口袋書、表格、檢查體系等方面持續(xù)完善。同時(shí)，公司將通過加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)、品質(zhì)檢查、專項(xiàng)觸點(diǎn)行動(dòng)等措施，不斷提高客戶滿意度，推進(jìn)公司物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)與管理的高質(zhì)量發(fā)展。
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