推廣公司物業(yè)項目標(biāo)準(zhǔn)化運行規(guī)范2022版,打造標(biāo)桿項目106
公司品質(zhì)管理部協(xié)同職能部門、分公司、物業(yè)項目通過集體構(gòu)思、多輪研討、修改完善,歷時4個月,撰寫完成了亦莊城市服務(wù)集團首個《物業(yè)項目標(biāo)準(zhǔn)化運行服務(wù)規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。該標(biāo)準(zhǔn)是公司首次有針對性地對物業(yè)項目管理成果進行系統(tǒng)、全面梳理,匯集了公司20余年物業(yè)服務(wù)與管理方面的經(jīng)驗,是集體智慧的結(jié)晶。
品質(zhì)管理部為推動標(biāo)準(zhǔn)落地,制定了詳細宣貫計劃。通過理論學(xué)習(xí)+視頻演練+現(xiàn)場實操等多種形式,對分公司、項目管理崗位進行培訓(xùn),并采用小班教學(xué)和考試過關(guān)的形式強化宣貫效果。
亦城財富中心和經(jīng)海產(chǎn)業(yè)園項目是此次標(biāo)準(zhǔn)化落地的試點項目,目前已完成標(biāo)準(zhǔn)化檔案的落地推廣工作。
接下來,在標(biāo)準(zhǔn)落地推廣過程中,公司物業(yè)項目標(biāo)準(zhǔn)化運行規(guī)范2022版將從政策法規(guī)、公司制度、管理手冊、認證支持、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、指導(dǎo)手冊、專項匯編、口袋書、表格、檢查體系等方面持續(xù)完善。同時,公司將通過加強服務(wù)培訓(xùn)、品質(zhì)檢查、專項觸點行動等措施,不斷提高客戶滿意度,推進公司物業(yè)項目服務(wù)與管理的高質(zhì)量發(fā)展。
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