2021年滿意度調查圓滿收官！61
2021年亦莊城市服務集團邀請北京中指信息技術研究院（簡稱“中指研究院”）開展了專業的滿意度調查。經過問卷設計、調查實施、結果分析等環節，歷時4個月，于2022年1月下旬形成了最終的調研報告。
報告顯示，亦莊城市服務集團2021年度總體滿意度85.4分，其中商辦（寫字樓和產業園）業態滿意度91.1分，高于行業均值（87.5分），且在客戶服務、清潔衛生、安全管理、公共設施維護、綠化養護、車輛管理等二級評價指標方面均高于行業均值。 為使各分公司、各物業項目更深入了解報告內容，提高洞悉市場能力，加強客戶精細化管理，強化閉環管理，公司特邀請中指研究院開展了一次報告解讀視頻會，公司相關部門、子公司、各物業項目管理人員共計100余人參加。
會上，中指研究院全方面、多角度地對公司滿意度情況和客戶需求進行剖析，深入講解每個評價指標的重要性，分享優秀案例，并對公司后續改進提出了專業的合理化建議。 2021年度滿意度調查工作雖已結束，但也意味著亦莊城市服務集團品質提升工作新的開始。公司將繼續堅持“以客戶為中心”的經營理念，從加強品質監察、強化監督考核、提升培訓效果等方面統籌開展品質提升工作，加快公司轉型升級和高質量發展。
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