這杯茶中藏著人生哲學和服務精神

為進一步提高公司工作人員的服務水平和業務能力，近日，亦莊置業公司組織18個項目的96名會服人員在亦城財富中心開展為期一周的茶藝實操與理論培訓，“精細服務，品質立業”這一主題貫穿整個培訓過程。公司領導的重視與支持，也為此次培訓的順利開展奠定了基礎。

26種沏茶方式和3種咖啡沖泡方式，伴隨著滿屋飄散的茶香和咖啡香，會服工作人員將29種實操技藝學到了手。為了更易于理解和掌握，實操老師制定了詳細的學習計劃，充分發揮“傳幫帶”的作用,根據不同項目的需求，有針對性地提升大家突發事故判斷處理能力和操作能力。

“沏茶很有意思也很講究，我以前沒有這么深刻的感受。如果遇到會場發生與會人員茶灑了，或者其他突發情況，我想我能在不打擾正常會議進程的前提下，妥善處理好。這就是我這幾天最大的收獲！”在結束了4天的實操課程之后，一位學員自信滿滿地說。通過學習，學員們不僅掌握了沏茶手法，還豐富了業余愛好，增進了同事之間的友誼。

茶文化講究形神兼備。所以此次培訓除了實操之外，還設置了一天的理論課程。老師先帶著學員們溫習茶藝知識點，再逐漸引申講授中國茶文化和茶道禮儀。通過老師的講解，學員們真正了解到，茶藝、茶文化并非空洞的玄學，而是內在涵養和人生哲理的實質性體現，只有心存恭敬，內心寧靜，才能真正感受、理解茶藝文化的魅力。

五天的豐富培訓，使每個人都有了不同程度的提升。相信我們付出的每一分努力都不會白費。茶藝，是中國五千年寶貴文化中的一部分，此次培訓后，我們的客服人員會以更加良好的精神狀態、得體大方的儀容儀表為客戶提供最優質的服務。