“用心服務(wù)收獲業(yè)主滿意”—聽濤雅苑項(xiàng)目臨時(shí)接管工作有序開展

2018年9月29日，北京亦莊置業(yè)有限公司樓宇物業(yè)管理分公司應(yīng)榮華街道辦事處要求，對(duì)聽濤雅苑小區(qū)進(jìn)行臨時(shí)接管，提供應(yīng)急保障服務(wù)。聽濤雅苑項(xiàng)目部在公司及榮華街道、居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體工作人員的共同努力下，始終貫徹業(yè)主至上的原則，聚人力物力全力解決小區(qū)存在的環(huán)境衛(wèi)生差、公共設(shè)備設(shè)施年久失修、化糞池長(zhǎng)年未清理、綠化無人養(yǎng)護(hù)等等影響小區(qū)居民正常生活的迫切問題。

為保障小區(qū)居民能有個(gè)良好的生活環(huán)境，項(xiàng)目部針對(duì)小區(qū)技防人防薄弱的情況，為小區(qū)加裝了防刺網(wǎng)及監(jiān)控系統(tǒng)，并加強(qiáng)了保安巡視力度，以保障居民的人身財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)公共設(shè)備設(shè)施年久失修的問題，項(xiàng)目部擬定了維修計(jì)劃組織施工單位對(duì)年久失修的休閑座椅、路燈、馬路牙、各單元樓道一層重新進(jìn)行刷漆、維修及更換工作，對(duì)東西兩側(cè)出入大門進(jìn)行了修復(fù)，恢復(fù)其使用功能。同時(shí)組織專業(yè)綠化單位對(duì)小區(qū)內(nèi)大型喬木進(jìn)行了修剪，養(yǎng)護(hù)，避免因冬季大風(fēng)造成枯枝枯木折斷倒塌等安全隱患。與此同時(shí)，項(xiàng)目部嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)小區(qū)環(huán)境的整頓及日常管理工作，貫徹分公司標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，制定了安全警示類、溫馨提示類等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，并采購了全新的分類垃圾桶。對(duì)小區(qū)主干道及雨篦子進(jìn)行了清洗，并聯(lián)合居委會(huì)先后8次對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、天臺(tái)、樓道進(jìn)行大清理工作，如今的聽濤雅苑小區(qū)已煥然一新。

自項(xiàng)目接管至今，已接待居民來電、來訪共計(jì)799次，其中客戶咨詢423次，客戶報(bào)修376次；向居民發(fā)放通知21份；代收快遞1128份；開展居民聯(lián)誼活動(dòng)1次；實(shí)施墻面粉刷6387.8平方米；垃圾清運(yùn)82次；化糞池清底11座、清洗污水管線1724.6米，清掏管道井50座。這些數(shù)據(jù)代表著聽濤雅苑項(xiàng)目部全體工作人員想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所需的辛勤付出。

2018年10月25日，聽濤業(yè)主曾阿姨送來一面“熱情周到，服務(wù)至上”的錦旗對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)工作予以認(rèn)可。

2018年11月9日，天華園一里社區(qū)組織了2018年度第一屆消防運(yùn)動(dòng)會(huì)，我項(xiàng)目保安人員組成的聽濤雅苑小區(qū)代表隊(duì)取得了運(yùn)動(dòng)會(huì)第一名的好成績(jī)。

2018年11月28日，我項(xiàng)目組織小區(qū)居民進(jìn)行滅火器使用方法的演練培訓(xùn)，業(yè)主自發(fā)組織向項(xiàng)目頒發(fā)一面錦旗，“應(yīng)急服務(wù)暖民心，聽濤舊貌換新顏。”表達(dá)了廣大業(yè)主的心聲，也對(duì)物業(yè)服務(wù)工作給予了肯定。

在今后工作中，我們項(xiàng)目全體工作人員會(huì)繼續(xù)努力，貫徹公司“服務(wù)至上”的理念，為聽濤雅苑小區(qū)居民創(chuàng)造舒適宜居的生活環(huán)境。