“用心服務收獲業主滿意”—聽濤雅苑項目臨時接管工作有序開展

2018年9月29日，北京亦莊置業有限公司樓宇物業管理分公司應榮華街道辦事處要求，對聽濤雅苑小區進行臨時接管，提供應急保障服務。聽濤雅苑項目部在公司及榮華街道、居委會領導的大力支持下，在全體工作人員的共同努力下，始終貫徹業主至上的原則，聚人力物力全力解決小區存在的環境衛生差、公共設備設施年久失修、化糞池長年未清理、綠化無人養護等等影響小區居民正常生活的迫切問題。

為保障小區居民能有個良好的生活環境，項目部針對小區技防人防薄弱的情況，為小區加裝了防刺網及監控系統，并加強了保安巡視力度，以保障居民的人身財產安全。針對公共設備設施年久失修的問題，項目部擬定了維修計劃組織施工單位對年久失修的休閑座椅、路燈、馬路牙、各單元樓道一層重新進行刷漆、維修及更換工作，對東西兩側出入大門進行了修復，恢復其使用功能。同時組織專業綠化單位對小區內大型喬木進行了修剪，養護，避免因冬季大風造成枯枝枯木折斷倒塌等安全隱患。與此同時，項目部嚴格加強對小區環境的整頓及日常管理工作，貫徹分公司標準化管理工作，制定了安全警示類、溫馨提示類等標識標牌，并采購了全新的分類垃圾桶。對小區主干道及雨篦子進行了清洗，并聯合居委會先后8次對小區公共區域、天臺、樓道進行大清理工作，如今的聽濤雅苑小區已煥然一新。

自項目接管至今，已接待居民來電、來訪共計799次，其中客戶咨詢423次，客戶報修376次；向居民發放通知21份；代收快遞1128份；開展居民聯誼活動1次；實施墻面粉刷6387.8平方米；垃圾清運82次；化糞池清底11座、清洗污水管線1724.6米，清掏管道井50座。這些數據代表著聽濤雅苑項目部全體工作人員想業主之所想、急業主之所需的辛勤付出。

2018年10月25日，聽濤業主曾阿姨送來一面“熱情周到，服務至上”的錦旗對項目的服務工作予以認可。

2018年11月9日，天華園一里社區組織了2018年度第一屆消防運動會，我項目保安人員組成的聽濤雅苑小區代表隊取得了運動會第一名的好成績。

2018年11月28日，我項目組織小區居民進行滅火器使用方法的演練培訓，業主自發組織向項目頒發一面錦旗，“應急服務暖民心，聽濤舊貌換新顏。”表達了廣大業主的心聲，也對物業服務工作給予了肯定。

在今后工作中，我們項目全體工作人員會繼續努力，貫徹公司“服務至上”的理念，為聽濤雅苑小區居民創造舒適宜居的生活環境。