服務客戶不計個人得失

2018年6月11日凌晨一點左右，永康公寓項目部充值人員劉寧寧在睡夢中被電話鈴聲驚醒，電話是客服經理打過來的，這么晚還打電話是什么緊急的事情呢，劉寧寧正在疑惑之時電話接通了，原來是北京零度聚陣海運上網服務有限公司商戶忘記充值，而此時網吧面臨斷電急需充值。劉寧寧立刻掛了電話急匆匆前往物業客服中心為客戶辦理了充值。就在幾天后北京零度聚陣海運上網服務有限公司負責人送來了錦旗，對項目長期以來處處為客戶著想，表達了誠摯的謝意。

我項目充值時間為每天8:00-20:00，時間設定充分考慮了客戶輪休等情況，保證客戶下班后仍然可以辦理充值業務。盡管如此，仍會有底商營業時間較長忘記充值的事情發生，北京零度聚陣海運上網服務有限公司就是因為忘記充值電費，導致突然面臨停電。我項目本著服務客戶的宗旨，并沒有因為充值人員已過工作時間而拒絕為客戶辦理相關業務。

永康公寓項目部處處為客戶著想，積極為客戶排憂解困，得到了客戶對工作的肯定，使得項目部與客戶關系十分和諧融洽。客戶對我們工作的肯定是對我們最好的褒獎，給予的榮譽會激勵我們更加全心全意為客戶服務。和諧氣氛的打造為項目管理工作提供有力保障，我們仍會一如既往的做好本職工作，為客戶提供良好優質的服務。