亦城文園物業開放日活動圓滿完成

　　為了使住戶能夠零距離接觸物業管理，了解設備的日常管理工作，增加住戶對物業管理工作的認識，感受物業人每天服務客戶的工作職責和內容，增進物業與住戶之間的信任和理解，拉近彼此距離，推進物業管理，促進社區和諧穩定，同時提升公租房項目部對外接待參觀、交流活動的舉辦能力，強化物業現場服務品質，更好的展示物業服務形象，東區公租房項目部于今年年初計劃組織開展物業開放日活動，并選定亦城文園項目作為物業開放項目。

　　為了開放日活動的順利開展，項目部進行了細致的前期籌備工作。項目部開展了設備機房刷漆工作，包括消防泵房、中水泵房、生活水泵房，工程師傅們每日加班加點進行刷漆工作，刷漆是一項看上去簡單但操作程序繁瑣的工作，偌大的機房，長時間的蹲起，悶熱的環境都在考驗著師傅們的耐心，但師傅們帶著口罩依然堅持著，調顏色、拉對角線、貼美紋紙、除鐵銹，細心而又認真。項目部進行安全參觀警戒區域劃分，機房站室煥然一新。項目部建立一站式客戶服務中心，整潔的辦公環境，為業主創造良好的咨詢平臺。項目部對監控及消防中控室、園區崗亭等開放標準進行核查及整改，直至符合開放標準條件。在保潔人員專業的維護清潔下，園區環境始終保持干凈優美。

  2018年6月15日上午10:00，亦城文園物業開放日活動正式啟動，公司各位領導、客戶代表以及業主共同參加了此次活動。首先，由主持人對活動進行簡單介紹并宣布啟動儀式正式開始，項目部經理李娜做項目簡介，樓宇分公司總經理于斌致辭。隨后，項目部經理李娜帶隊，項目講解員進行解說介紹，參會人員進行現場參觀。第一站參觀的是客戶服務中心，在這里客戶可以享受到一站式服務，辦理所有涉及物業服務的相關事宜，客戶服務中心是集日常報修、疑問解答、入住辦理、合同簽訂，以及地下車位管理為一體的物業咨詢平臺。第二站是消防泵房，在這里大家可以了解到在火災發生的時候前期撲救工作怎么開展。接下來，大家陸續參觀了中水泵房、生活水泵房和中控室。

　　在參觀的過程中不斷有住戶和參觀人員進行提問，由項目部的專業人員進行專業的解答。參觀活動結束后，不少參加物業開放日活動的住戶都表示：平時只知道物業負責打掃衛生、進出刷卡等表面工作，至于物業公司所負責的消防泵房、中水泵房、生活用水泵房、綠化維護等大量工作都不了解，這次活動消除了我們之前對物業公司的一些偏見和誤會。和諧園區，需要大家共同建設，其中就包括需要對物業工作做全面的了解。

　　此次物業開放日活動在東區公租房項目部全體員工的努力和公司各部門的全力支持配合下圓滿完成，受到了住戶的高度贊賞，一方面，住戶更多地了解物業到底做了哪些工作，另一方面，在活動中，物業也通過住戶了解到自己的不足，從而達到了住戶和物業之間“尊重業主、理解物業”的目標。通過此次開放日活動，讓住戶與物業之間的了解更加深入。今后，我們物業服務人員將以更大的熱情投入工作，努力提高服務質量，爭取做到客戶滿意度100%。