業戶突發停電事件處理

　　物業企業是一個特殊的服務行業，選擇這份職業就要有一種責任與擔當。亦城科技中心項目是北京亦莊置業樓宇分公司下設多個項目之一，5月11日上午9:06，項目部客戶服務中心接到園區3^#樓業戶“泛華集團”報修全樓突然停電，項目工程及客服人員接報后第一時間組織人員趕到現場檢查，經工程電氣專業師傅現場檢查及專業儀器檢測確認后發現因主站1^#配電室高壓224開關速斷保護動作跳閘3^#分站二段失電造成3^#樓全樓停電，工程電氣專業師傅依據電氣系統設計原理及多年實際工作經驗并報請工程維修中心專業工程師同意后立即決定由3^#分站另一臺變壓器帶一段二段重要負載保證客戶第一時間正常辦公用電。“當您遇到任何問題，一如既往的第一時間為您解決，只為讓您有一個正常良好的辦公環境”是物業人對職業的堅守和對業戶的承諾，工程電氣專業師傅們認真排查設備設施安全隱患并確認后10分鐘內恢復“泛華集團”業戶送電，并對業戶用電設備設施逐一排查確認正常使用后與客戶道別。現該故障設備通過我司合作單位“安捷電力代維公司”檢測維修后已恢復正常工作狀態。

 歲月靜好，是因為有人在負重前行。“物業工程運維人員作為物業公司的脊梁，為人很厚道，說話實實在在，干事踏踏實實，為人真真實實，一點也不矯揉造作”是處理突然停電事件后業戶對物業公司的評價。

服務質量是企業公眾形象的全面體現。在今后的工作中，亦城科技中心項目部全體員工將以“以人為本、低碳環保、遵紀守法、關愛健康、預防為主、持續改進、和諧共創亦莊置業品牌”為服務理念，以更高的要求和標準持續不斷地自我完善與提高，繼續發揚“創新、責任、敬業、追求”的精神，從眼前事顯管理水平、從細節處表服務質量，為園區客戶提供一個超越期望的卓越服務而努力。