物業(yè)開(kāi)放日工行專(zhuān)場(chǎng)

2018年開(kāi)年第一場(chǎng)“物業(yè)開(kāi)放日活動(dòng)”—中國(guó)工商銀行開(kāi)發(fā)區(qū)支行下轄黨支部聯(lián)合亦莊置業(yè)黨支部黨日共建活動(dòng)在2月27日?qǐng)A滿結(jié)束。為了使客戶能全面了解物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，體驗(yàn)不一樣的服務(wù)，紀(jì)委書(shū)記兼工會(huì)主席周旭輝帶領(lǐng)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人來(lái)亦莊置業(yè)樓宇分公司亦城國(guó)際中心項(xiàng)目進(jìn)行參觀，讓客戶身臨其境接觸智能化設(shè)施設(shè)備的日常管理及維護(hù)工作，了解到亦莊置業(yè)物業(yè)服務(wù)的智能化、規(guī)范化和人文化，同時(shí)也增進(jìn)了彼此間的溝通與交流。

本次活動(dòng)分為現(xiàn)場(chǎng)座談和大廈設(shè)施設(shè)備參觀兩個(gè)部分：

在座談會(huì)上，亦城國(guó)際中心項(xiàng)目經(jīng)理張嬌向工行領(lǐng)導(dǎo)們展示了亦城國(guó)際中心的基本情況、組織架構(gòu)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理模式等，并重點(diǎn)介紹了公司推出的“智能化管控理念”、“二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等管理服務(wù)模式。

在物業(yè)服務(wù)人員的陪同引導(dǎo)下，工行一行人參觀了亦城國(guó)際中心的配電室、換熱制冷站和消防水泵房、客戶服務(wù)中心及消防控制室，工作人員在各個(gè)站室為客戶就具體設(shè)備的功能、作用及國(guó)家相關(guān)安全規(guī)范要求操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了講解，展示了日常設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及管理工作。亦城國(guó)際中心的智能化改造應(yīng)用引起了工行一行人的高度關(guān)注，參觀時(shí)雙方就此展開(kāi)交流并進(jìn)行實(shí)際考察。智能燈具改造項(xiàng)目在地庫(kù)的應(yīng)用為節(jié)能工作做出了突出的表現(xiàn)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析其節(jié)能度高達(dá)30%，智能監(jiān)控平臺(tái)的全面應(yīng)用更是以大廈原有智能化為基礎(chǔ)量身打造出便捷、環(huán)保、安全的管控方式，遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用在降低人工成本的同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集大大提高了運(yùn)行安全系數(shù)，監(jiān)控云平臺(tái)的應(yīng)用使管理人員通過(guò)手機(jī)就能實(shí)施關(guān)注各大重點(diǎn)站室及重點(diǎn)區(qū)域的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，講解人員從新興科技手段運(yùn)行管理做技術(shù)層面的介紹，層層剖析遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)對(duì)大廈日常運(yùn)行的安全保障，使客戶了解到大廈能夠平穩(wěn)運(yùn)行，是物業(yè)員工從人防技防等多層面渠道進(jìn)行把控的結(jié)果。7*24小時(shí)的崗位值守、機(jī)組每小時(shí)的能耗、日常保養(yǎng)的經(jīng)費(fèi)投入、智能化監(jiān)管的改造投入，設(shè)備設(shè)施量化管理標(biāo)準(zhǔn)和智能化管控的安全性，在豐富知識(shí)的同時(shí)更加提高了業(yè)戶維護(hù)設(shè)施設(shè)備的意識(shí)，通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的設(shè)備管理服務(wù)、設(shè)備設(shè)施量化管理標(biāo)準(zhǔn)和智能化管控等，達(dá)到了項(xiàng)目節(jié)能降耗、平穩(wěn)安全運(yùn)行的目的。

“一站式服務(wù)”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是亦城國(guó)際中心客戶服務(wù)中心的服務(wù)宗旨，參觀過(guò)程中講解人員對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)、延伸性服務(wù)、人性化服務(wù)和大型會(huì)場(chǎng)集會(huì)安排運(yùn)作的服務(wù)方式做了詳細(xì)介紹，并與工行人員展開(kāi)互動(dòng)。通過(guò)與物業(yè)人員的親切懇談，工行人員感慨頗多，原來(lái)看似不起眼的設(shè)備機(jī)房才是大廈運(yùn)行的核心，它的功能就像人體的心臟一樣，將大廈的安全保障輸送到每一個(gè)客戶，同時(shí)對(duì)于物業(yè)服務(wù)中心長(zhǎng)期給予的周到細(xì)致的服務(wù)表示由衷的感謝和充分的肯定，客戶們理解了物業(yè)工作的不容易，特別是參觀了智能化管理的設(shè)備機(jī)房后，更覺(jué)得安全，在這里工作覺(jué)得很放心，最后周書(shū)記邀請(qǐng)物業(yè)同事一同在“客戶服務(wù)中心”合影留念。

物業(yè)服務(wù)并不只是簡(jiǎn)單的“保潔、維修、保安”，亦城國(guó)際中心項(xiàng)目部一直致力于物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升。今后，項(xiàng)目部將繼續(xù)開(kāi)展與客戶的溝通交流工作，竭盡全力為客戶們提供更加規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)，營(yíng)造更加安全、舒適的環(huán)境。