物業開放日工行專場

2018年開年第一場“物業開放日活動”—中國工商銀行開發區支行下轄黨支部聯合亦莊置業黨支部黨日共建活動在2月27日圓滿結束。為了使客戶能全面了解物業服務的內容，體驗不一樣的服務，紀委書記兼工會主席周旭輝帶領各個網點負責人來亦莊置業樓宇分公司亦城國際中心項目進行參觀，讓客戶身臨其境接觸智能化設施設備的日常管理及維護工作，了解到亦莊置業物業服務的智能化、規范化和人文化，同時也增進了彼此間的溝通與交流。

本次活動分為現場座談和大廈設施設備參觀兩個部分：

在座談會上，亦城國際中心項目經理張嬌向工行領導們展示了亦城國際中心的基本情況、組織架構、服務團隊、服務標準及管理模式等，并重點介紹了公司推出的“智能化管控理念”、“二級安全標準化服務標準”等管理服務模式。

在物業服務人員的陪同引導下，工行一行人參觀了亦城國際中心的配電室、換熱制冷站和消防水泵房、客戶服務中心及消防控制室，工作人員在各個站室為客戶就具體設備的功能、作用及國家相關安全規范要求操作標準進行了講解，展示了日常設施設備運行維護及管理工作。亦城國際中心的智能化改造應用引起了工行一行人的高度關注，參觀時雙方就此展開交流并進行實際考察。智能燈具改造項目在地庫的應用為節能工作做出了突出的表現，經過數據分析其節能度高達30%，智能監控平臺的全面應用更是以大廈原有智能化為基礎量身打造出便捷、環保、安全的管控方式，遠程監控系統的應用在降低人工成本的同時通過數據實時采集大大提高了運行安全系數，監控云平臺的應用使管理人員通過手機就能實施關注各大重點站室及重點區域的實時動態，講解人員從新興科技手段運行管理做技術層面的介紹，層層剖析遠程監控技術對大廈日常運行的安全保障，使客戶了解到大廈能夠平穩運行，是物業員工從人防技防等多層面渠道進行把控的結果。7*24小時的崗位值守、機組每小時的能耗、日常保養的經費投入、智能化監管的改造投入，設備設施量化管理標準和智能化管控的安全性，在豐富知識的同時更加提高了業戶維護設施設備的意識，通過我們優質的設備管理服務、設備設施量化管理標準和智能化管控等，達到了項目節能降耗、平穩安全運行的目的。

“一站式服務”和“首問負責制”是亦城國際中心客戶服務中心的服務宗旨，參觀過程中講解人員對基礎服務、延伸性服務、人性化服務和大型會場集會安排運作的服務方式做了詳細介紹，并與工行人員展開互動。通過與物業人員的親切懇談，工行人員感慨頗多，原來看似不起眼的設備機房才是大廈運行的核心，它的功能就像人體的心臟一樣，將大廈的安全保障輸送到每一個客戶，同時對于物業服務中心長期給予的周到細致的服務表示由衷的感謝和充分的肯定，客戶們理解了物業工作的不容易，特別是參觀了智能化管理的設備機房后，更覺得安全，在這里工作覺得很放心，最后周書記邀請物業同事一同在“客戶服務中心”合影留念。

物業服務并不只是簡單的“保潔、維修、保安”，亦城國際中心項目部一直致力于物業服務品質的提升。今后，項目部將繼續開展與客戶的溝通交流工作，竭盡全力為客戶們提供更加規范化、精細化、個性化的服務，營造更加安全、舒適的環境。