夯實基礎服務 創新服務理念---公司2017年客戶滿意度調查圓滿完成

　　按照公司滿意度調查工作安排，對公司服務的物業項目進行客戶滿意度調查。根據不同業態，明確客戶樣本數量和抽取原則，采用入戶調查和電話調查相結合的方式，經過近一個月的調查、數據分析，2017年客戶滿意率高于公司年初制定的目標。

　　此次調查內容涉及客戶服務、安全管理、環境衛生、維修服務等基礎物業服務共四類13項。經分析，客戶對物業服務的客戶服務、環境衛生的滿意度評價較高。通過人性化服務，不斷創新服務內容、完善服務設施、深化服務理念，贏得客戶的滿意、認可。另外，為滿足客戶個性化需求，本次對入戶服務進行了調查，利用公司資源優勢，為客戶提供解決方案。