2017年度“工作坊”成果匯報(bào)圓滿結(jié)束

　　　根據(jù)2017年度培訓(xùn)計(jì)劃，行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊歷時(shí)4個(gè)月，課題組學(xué)員在導(dǎo)師、催化師的指導(dǎo)和引領(lǐng)下完成了全部課題，人力資源部于2017年11月16日組織了工作坊成果匯報(bào)，參加成果匯報(bào)的有樓宇物業(yè)管理分公司總經(jīng)理于斌、工業(yè)物業(yè)管理分公司副總經(jīng)理俞凌、工程維修中心副經(jīng)理劉影、工程維修中心工程部副經(jīng)理?xiàng)钊A新以及工作坊導(dǎo)師、催化師及全體學(xué)員。

　　　本年度行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊旨在挖掘公司內(nèi)部潛在需求，明確需要解決的實(shí)際問題，通過學(xué)員群策群力找到實(shí)現(xiàn)路徑，使學(xué)員和公司在學(xué)習(xí)、研究、輸出成果的過程中雙向受益。本年度行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊通過前期課題篩選，確定了兩個(gè)研究主題，分別是工業(yè)分公司項(xiàng)目經(jīng)理張婷婷提出的“建設(shè)信息化反饋平臺(tái)”及樓宇分公司項(xiàng)目經(jīng)理張嬌提出的“建設(shè)工程維修培訓(xùn)中心”，兩個(gè)課題組的學(xué)員代表分別對(duì)研究成果進(jìn)行了匯報(bào)。

    “建設(shè)信息反饋平臺(tái)”由工業(yè)分公司星網(wǎng)工業(yè)園客服經(jīng)理賈立光代表課題組從課題概述、推進(jìn)過程、結(jié)果總結(jié)三部分進(jìn)行了全面介紹。該課題經(jīng)過問卷調(diào)查及現(xiàn)狀分析，通過梳理公司現(xiàn)存200多項(xiàng)物業(yè)服務(wù)、互動(dòng)和增值服務(wù)功能模塊，建議以報(bào)修、投訴、咨詢?nèi)?xiàng)功能為基礎(chǔ)建立微信公眾號(hào)信息反饋平臺(tái)，對(duì)三項(xiàng)基礎(chǔ)功能的內(nèi)外部運(yùn)行流程邏輯進(jìn)行了梳理，并對(duì)信息反饋平臺(tái)的功能進(jìn)行了全方位展示。課題組導(dǎo)師張婷婷從選題目的、開展過程、課題落地意義等方面進(jìn)行了總結(jié)。

圖1.007課題組成員

　　　樓宇分公司總經(jīng)理于斌對(duì)匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，他認(rèn)為“建設(shè)信息反饋平臺(tái)”課題組的分析調(diào)研過程詳盡充分, 匯報(bào)結(jié)合實(shí)際,站在目前互聯(lián)網(wǎng)+思維的前沿,在大數(shù)據(jù)時(shí)代下可以更好得將客戶資源轉(zhuǎn)化成企業(yè)運(yùn)營(yíng)資本,現(xiàn)代的物業(yè)公司應(yīng)該從傳統(tǒng)型逐漸往信息化、智能化的形式推進(jìn)。

圖2.課題組代表賈立光進(jìn)行成果匯報(bào)

圖3.導(dǎo)師張婷婷進(jìn)行課題總結(jié)

圖4.樓宇分公司總經(jīng)理于斌對(duì)匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

“建設(shè)工程維修中心”由樓宇分公司孵化器項(xiàng)目安全經(jīng)理槐楊代表課題組從課題概述、推進(jìn)過程、結(jié)果總結(jié)三部分對(duì)成果進(jìn)行了匯報(bào)。該課題組通過對(duì)公司22個(gè)項(xiàng)目及393位工程技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)查后，輸出技能提升意向14大類、培訓(xùn)內(nèi)容145項(xiàng)，整理并規(guī)劃出各專業(yè)技能培訓(xùn)體系10余項(xiàng)，并對(duì)場(chǎng)地規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理制度、考核制度方面進(jìn)行了全面分析，為未來課題落地提供了重要的參照依據(jù)和基礎(chǔ)素材。課題組導(dǎo)師張嬌從整體評(píng)估、學(xué)員評(píng)價(jià)及落地建議三個(gè)方面對(duì)課題進(jìn)行了總結(jié)。

圖5.魔方課題組成員

工業(yè)分公司副總經(jīng)理俞凌對(duì)該組匯報(bào)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，她認(rèn)為“建立工程技術(shù)培訓(xùn)中心” 課題組抓住了關(guān)鍵點(diǎn),與工業(yè)分公司生物醫(yī)藥園標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)正在推廣的“四個(gè)基地”不謀而合，再一次肯定了學(xué)員們的辛苦成果，并對(duì)催化師們的付出表示感謝。

圖6.課題組代表槐楊進(jìn)行成果匯報(bào)

圖7.導(dǎo)師張嬌進(jìn)行課題總結(jié)

圖8.工業(yè)分公司副總經(jīng)理俞凌對(duì)匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

最后，一直陪同大家并且見證學(xué)員們成長(zhǎng)的催化師代表許健從行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊開展的必要性、在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難以及大家是如何克服等方面進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)希望大家不斷提升溝通能力,鍛煉對(duì)信息處理、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果總結(jié)的能力，并對(duì)所有參加學(xué)員再一次給予了表?yè)P(yáng)及肯定。

圖9.催化師代表許健老師發(fā)言

行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊不僅使學(xué)員們了解到思維導(dǎo)圖運(yùn)用方法、學(xué)習(xí)到匯報(bào)書的制作技巧,同時(shí)參與者享受著新的知識(shí)為工作帶來的變化與改善,強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，建立了友誼，加強(qiáng)了自信,增強(qiáng)了戰(zhàn)勝自我、克服困難的勇氣。大家紛紛表示,一定會(huì)將所學(xué)方式方法運(yùn)用到日常工作中,更好的為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

2017年行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊圓滿結(jié)束了，人力資源部會(huì)把匯報(bào)成果及意見建議統(tǒng)一呈報(bào)公司，期待兩個(gè)課題早日落地，并將更加努力為員工們帶來更為豐富的培訓(xùn)，提供更廣闊的學(xué)習(xí)平臺(tái)，敬請(qǐng)期待！