提形象 促服務 全面提升安保服務品質

　　安保人員是接觸客戶的第一道關，保安員的形象代表了一個項目，乃至于一個物業公司的第一印象，為提升隆盛大廈整體服務品質，項目從保安員進行品質提升，從而滿足客戶服務需求。

一、將A東、B西、B東三個值守崗位調整成形象崗

　　隆盛大廈共有四個大堂，2017年9月15日前，除了A座西大堂有兩個形象崗外，其余三個大堂都是值守崗。2017年9月15日調整了A東、B西、B東三個崗位六個人為形象崗，安保人員身高都在1.75米以上，崗前都經過禮儀禮貌培訓，每日早高峰時期主動為客戶按電梯、問好，較好的提升了服務質量。

二、增加值守人員確保大廈安全

   A座東大堂、B座東大堂崗位改為24小時崗，增加2人。大廈2017年9月15日前實行18小時值守，因兩處都屬于消防疏散安全出口，必須處于常開狀態，不能鎖閉，為保證大廈的安全，增加保安員兩名，確保24小時值崗。

三、增加禮賓崗1人

　　為提升大廈形象，項目于大廈主要車行及人行入口新購置一新崗亭，并安裝上空調，留有禮賓人員站崗位置，方便客戶指引、咨詢及展示大廈形象，提升服務品質。2017年9月15日，增加了禮賓崗一人，該崗位人員身高在1.8米，為進入車輛及人員提供禮賓服務，對人員詢問進行解答，疏導人員及車輛進入秩序，提升大廈的形象。

四、更換車場入口鐵柵欄

　　為改善大廈的整體環境，提高大廈整體形象，項目將車場入口處的鐵柵欄用石墩進行更換。更換后的環境明顯改善，提升了大廈的形象。

經過了一系列的措施，隆盛大廈的安保服務有了很大的提升，安保人員的精神面貌得到了較多的改善，安保人員的服務意識得到提高。相信在項目全體人員的共同努力下，隆盛大廈的整體服務必將得到全面的提高。