拾金不昧 彰顯服務(wù)品質(zhì)

   2017年9月13日，亦城國際中心B座地下三層車輛管理人員李雷于巡視期間在車庫東北側(cè)一隱蔽區(qū)域內(nèi)拾取黑色皮夾一個，由于當時已在辦公時間外，李雷第一時間按程序通過電話聯(lián)系物業(yè)相關(guān)管理人員，并將皮夾交由安保領(lǐng)班核實物品代為保管（包內(nèi)含現(xiàn)金，各類銀行卡，身份證、社保卡等個人貴重物品），并于9月14日一早送至客戶服務(wù)中心。

由于包內(nèi)無相關(guān)名片及聯(lián)系方式，經(jīng)理通過包內(nèi)銀行卡致電銀行客服中心聯(lián)系失主，失主在十分鐘內(nèi)就與項目取得了聯(lián)系。當失主來到客戶服務(wù)中心時通過攀談，失主王先生為我們講述了一段感人的經(jīng)歷：

　　失主王先生為中航技公司的管理人員，由于業(yè)務(wù)變動由昌平搬至開發(fā)區(qū)辦公，9月13日王先生攜七十多歲高齡的母親到行政服務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，將車停至亦城國際中心地下三層臨時停放車位。由于初到此處不慎迷失方向，恰遇物業(yè)人員王文勝為其熱心領(lǐng)路，此時王先生已對亦城國際中心的物業(yè)服務(wù)表示認可，辦理完業(yè)務(wù)后王先生順手將錢包放入外衣口袋，因一時疏忽將錢包甩出，被車輛管理人員李雷撿到。時隔一日，王先生于清晨發(fā)現(xiàn)錢包丟失，由于錢包內(nèi)存有證件，補辦需牽扯大量時間，王先生十分著急并向所去場所逐一打電話詢問是否撿到此錢包，正在這時廣發(fā)銀行信用卡中心的電話追至王先生處，告知其錢包已有下落速與亦城國際中心張嬌女士聯(lián)系，終于解決了王先生的燃眉之急。

　　當王先生帶著母親來到亦城國際客戶服務(wù)中心領(lǐng)取失物時，再次遇到客服員王文勝，王先生在向張嬌經(jīng)理、保安員李雷表示感謝的同時，對亦城國際的服務(wù)和日常人員管理給予了很高的評價，“拾金不昧不只是反映一個人的素質(zhì)，而是一個單位道德水平的鏡子，當今社會，拾金不昧的精神已遠遠超越金錢本身的價值，亦城國際的物業(yè)服務(wù)水平高，道德層次更高，這是領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中隊伍帶的好。”至此，失物招領(lǐng)一事圓滿解決，亦城國際中心項目部在此次事件中完美的展示了管理工作流程化快標準化高的優(yōu)勢，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動了客戶。

　　其實感動是瞬間的，拾金不昧的精神卻是永恒的。亦城國際中心項目部在做好物業(yè)服務(wù)的同時加強思想教育工作和企業(yè)文化宣傳，向社會群體展現(xiàn)了亦莊置業(yè)高尚的道德情操和風(fēng)貌。