接待工作

   2017年4月27日，一個陽光明媚的日子，亦城科技中心總公司辦公樓項目的姑娘小伙們早早的來到了項目，收拾好儀容儀表，開始為當天的工作做準備。

　　和往常不同，今天會有一行遠道而來的客人來到總公司，他們來自內蒙古赤峰市喀喇沁旗，總公司領導白總將出席接待會議。為了接待工作能夠更加細致周到，在接待的前一天項目各部門就開始緊張有序的準備工作。  準備過程中，每一件茶具，從清洗消毒、到上桌前的各種檢查，茶葉的用量到茶具的整齊劃一，會服姑娘們認真對待每一個環節，音響師反復調試檢查投影設備，盡力做到準備工作零瑕疵！接待服務工作是否圓滿需要各部門的全力配合，這不，客服部的小伙們也在為接待工作做準備，他們反復調試展廳的設備，分工合作，互相配合，以確保設備的正常使用。還有那些默默無聞為接待工作做準備的保潔員、綠植養護員，他們用辛勤的雙手一遍遍的擦拭、清掃，樓內處處整潔明亮，鮮花綠植裝點美化著樓內的環境，這將為我們的接待服務錦上添花！

　　接待當天，所有崗位準備就緒，等待著考察團的到來，當對講機里傳來園區入口保安員的通知，“考察團到達園區”，大家開始進入接待狀態，樓門口禮賓崗的保安小伙英姿颯爽，穿戴整齊，嫻熟的手勢指引車輛停車入位，細心的為領導打開車門，前臺接待人員按接待流程將考察團領導引領進入展廳參觀，負責展廳接待的客服人員已在展廳門口做好迎接準備，在參觀期間他們互相配合，提供音像視聽服務，為了更好的展示總公司風采及發展成就，物業部門專門挑選了優秀的會服人員擔任展廳講解員的工作，他們一絲不茍鉆研業務，苦練講解內容，將展覽內容更加生動的展現給考察團。

　　在考察團參觀展廳之際，會服部的姑娘也在做著最后的準備，會議茶水飲品、熱毛巾，在考察團進入會議室之前全部準備妥當。展廳參觀完畢，由電梯乘務員將領導們送達至會議樓層，當電梯門打開，前廳接待人員用溫暖熱情的笑容迎接客人們的到來，將考察團引領至會議室，會服人員提供拉椅服務、衣帽接掛等服務，細致入微是會服人員的工作準則。會議接待正式開始之后，會服人員在會議室門口隨時待命，按時斟倒茶水，隨時關注會場內情況變化，直至會議結束。

　　臺上一分鐘臺下十年功，一場接待可能只有短短的一小時，甚至更短，但服務人員并不會因此而忽略服務細節，縮減服務內容。我們的團隊是一支團結向上、富有凝聚力的團隊，我們會用心、用真誠的態度、專業的技能，通過不斷努力把服務工作做的更加專業化、細致化。