接待工作

   2017年4月27日，一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子，亦城科技中心總公司辦公樓項(xiàng)目的姑娘小伙們?cè)缭绲膩?lái)到了項(xiàng)目，收拾好儀容儀表，開始為當(dāng)天的工作做準(zhǔn)備。

　　和往常不同，今天會(huì)有一行遠(yuǎn)道而來(lái)的客人來(lái)到總公司，他們來(lái)自內(nèi)蒙古赤峰市喀喇沁旗，總公司領(lǐng)導(dǎo)白總將出席接待會(huì)議。為了接待工作能夠更加細(xì)致周到，在接待的前一天項(xiàng)目各部門就開始緊張有序的準(zhǔn)備工作。  準(zhǔn)備過(guò)程中，每一件茶具，從清洗消毒、到上桌前的各種檢查，茶葉的用量到茶具的整齊劃一，會(huì)服姑娘們認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)，音響師反復(fù)調(diào)試檢查投影設(shè)備，盡力做到準(zhǔn)備工作零瑕疵！接待服務(wù)工作是否圓滿需要各部門的全力配合，這不，客服部的小伙們也在為接待工作做準(zhǔn)備，他們反復(fù)調(diào)試展廳的設(shè)備，分工合作，互相配合，以確保設(shè)備的正常使用。還有那些默默無(wú)聞為接待工作做準(zhǔn)備的保潔員、綠植養(yǎng)護(hù)員，他們用辛勤的雙手一遍遍的擦拭、清掃，樓內(nèi)處處整潔明亮，鮮花綠植裝點(diǎn)美化著樓內(nèi)的環(huán)境，這將為我們的接待服務(wù)錦上添花！

　　接待當(dāng)天，所有崗位準(zhǔn)備就緒，等待著考察團(tuán)的到來(lái)，當(dāng)對(duì)講機(jī)里傳來(lái)園區(qū)入口保安員的通知，“考察團(tuán)到達(dá)園區(qū)”，大家開始進(jìn)入接待狀態(tài)，樓門口禮賓崗的保安小伙英姿颯爽，穿戴整齊，嫻熟的手勢(shì)指引車輛停車入位，細(xì)心的為領(lǐng)導(dǎo)打開車門，前臺(tái)接待人員按接待流程將考察團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)進(jìn)入展廳參觀，負(fù)責(zé)展廳接待的客服人員已在展廳門口做好迎接準(zhǔn)備，在參觀期間他們互相配合，提供音像視聽服務(wù)，為了更好的展示總公司風(fēng)采及發(fā)展成就，物業(yè)部門專門挑選了優(yōu)秀的會(huì)服人員擔(dān)任展廳講解員的工作，他們一絲不茍鉆研業(yè)務(wù)，苦練講解內(nèi)容，將展覽內(nèi)容更加生動(dòng)的展現(xiàn)給考察團(tuán)。

　　在考察團(tuán)參觀展廳之際，會(huì)服部的姑娘也在做著最后的準(zhǔn)備，會(huì)議茶水飲品、熱毛巾，在考察團(tuán)進(jìn)入會(huì)議室之前全部準(zhǔn)備妥當(dāng)。展廳參觀完畢，由電梯乘務(wù)員將領(lǐng)導(dǎo)們送達(dá)至?xí)h樓層，當(dāng)電梯門打開，前廳接待人員用溫暖熱情的笑容迎接客人們的到來(lái)，將考察團(tuán)引領(lǐng)至?xí)h室，會(huì)服人員提供拉椅服務(wù)、衣帽接掛等服務(wù)，細(xì)致入微是會(huì)服人員的工作準(zhǔn)則。會(huì)議接待正式開始之后，會(huì)服人員在會(huì)議室門口隨時(shí)待命，按時(shí)斟倒茶水，隨時(shí)關(guān)注會(huì)場(chǎng)內(nèi)情況變化，直至?xí)h結(jié)束。

　　臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，一場(chǎng)接待可能只有短短的一小時(shí)，甚至更短，但服務(wù)人員并不會(huì)因此而忽略服務(wù)細(xì)節(jié)，縮減服務(wù)內(nèi)容。我們的團(tuán)隊(duì)是一支團(tuán)結(jié)向上、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)用心、用真誠(chéng)的態(tài)度、專業(yè)的技能，通過(guò)不斷努力把服務(wù)工作做的更加專業(yè)化、細(xì)致化。