亦城國際中心第二次“物業開放日”活動—暨京津冀創新服務平臺專場

　　為了讓物業服務透明化，讓客戶零距離接觸物業管理，更多地了解物業的日常工作，加強與客戶的交流和溝通，提升物業公司服務水平，亦城國際中心項目部于2017年8月17日舉行第二次“物業開放日”活動，暨京津冀創新服務平臺專場，我們邀請中國投資協會、創新聯盟促進會、開發區產業人才協會、大興區社會組織聯合會等20余家京津冀平臺客戶參加。

　　首先我們為客戶做了項目的基本情況介紹，之后帶領客戶參觀亦城國際中心的配電室、換熱制冷站、消防水泵房、中控室等設備運行機房，展示了設施設備運行維護及管理的日常工作。在向客戶介紹日常設備運行維護管理的同時，專業講解人員精心準備介紹材料，從新興科技手段運行管理做技術層面的介紹，層層剖析遠程監控技術對大廈日常運行的安全保障，使平臺客戶了解到大廈能夠平穩運行，是物業員工從人防技防等多層面渠道進行把控的結果。7*24小時的崗位值守、機組每小時的能耗、日常保養的經費投入、智能化監管的改造投入……經過此次開放日活動，客戶對物業公共設備設施的維修保養與改造投入有了直觀的感受。

　　亦城國際中心項目部針對京津冀平臺客戶的服務需求，重點展示了獨特的寫字樓物業服務方式。“一站式服務”和“首問負責制”是亦城國際中心客戶服務中心的服務宗旨，參觀過程中講解人員對基礎服務、延伸性服務、人性化服務和大型會場集會安排運作的服務方式做了詳細介紹，并與平臺人員展開互動，通過與客戶的親切懇談，平臺客戶紛紛對物業服務表示認可，同時提出了寶貴的建議。

此次物業開放日“京津冀創新服務平臺專場”活動，為專項客戶提供了一次零距離接觸寫字樓物業日常管理工作的平臺，增加了專項客戶對物業服務管理工作的信任與理解，讓專項客戶與日常辦公息息相關的設施設備有了一個“第一次親密接觸”的機會，客戶對此次活動方式好評不斷，開放日活動在客戶的稱贊與滿意聲中圓滿結束。

　　通過物業開放日活動，可以讓不同類別的客戶進一步走近物業，了解物業“背后”的故事，讓客戶明白物業管理及物業核心的后臺運行，拉近客戶與物業之間的距離。因為了解而更加理解，同時能更廣泛的收集客戶的意見和建議，便于后期工作的改進，提高服務品質，從而為客戶提供更好的服務。