亦城國(guó)際中心第二次“物業(yè)開放日”活動(dòng)—暨京津冀創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)專場(chǎng)

　　為了讓物業(yè)服務(wù)透明化，讓客戶零距離接觸物業(yè)管理，更多地了解物業(yè)的日常工作，加強(qiáng)與客戶的交流和溝通，提升物業(yè)公司服務(wù)水平，亦城國(guó)際中心項(xiàng)目部于2017年8月17日舉行第二次“物業(yè)開放日”活動(dòng)，暨京津冀創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)專場(chǎng)，我們邀請(qǐng)中國(guó)投資協(xié)會(huì)、創(chuàng)新聯(lián)盟促進(jìn)會(huì)、開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)人才協(xié)會(huì)、大興區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)等20余家京津冀平臺(tái)客戶參加。

　　首先我們?yōu)榭蛻糇隽隧?xiàng)目的基本情況介紹，之后帶領(lǐng)客戶參觀亦城國(guó)際中心的配電室、換熱制冷站、消防水泵房、中控室等設(shè)備運(yùn)行機(jī)房，展示了設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及管理的日常工作。在向客戶介紹日常設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理的同時(shí)，專業(yè)講解人員精心準(zhǔn)備介紹材料，從新興科技手段運(yùn)行管理做技術(shù)層面的介紹，層層剖析遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)對(duì)大廈日常運(yùn)行的安全保障，使平臺(tái)客戶了解到大廈能夠平穩(wěn)運(yùn)行，是物業(yè)員工從人防技防等多層面渠道進(jìn)行把控的結(jié)果。7*24小時(shí)的崗位值守、機(jī)組每小時(shí)的能耗、日常保養(yǎng)的經(jīng)費(fèi)投入、智能化監(jiān)管的改造投入……經(jīng)過此次開放日活動(dòng)，客戶對(duì)物業(yè)公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)與改造投入有了直觀的感受。

　　亦城國(guó)際中心項(xiàng)目部針對(duì)京津冀平臺(tái)客戶的服務(wù)需求，重點(diǎn)展示了獨(dú)特的寫字樓物業(yè)服務(wù)方式。“一站式服務(wù)”和“首問負(fù)責(zé)制”是亦城國(guó)際中心客戶服務(wù)中心的服務(wù)宗旨，參觀過程中講解人員對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)、延伸性服務(wù)、人性化服務(wù)和大型會(huì)場(chǎng)集會(huì)安排運(yùn)作的服務(wù)方式做了詳細(xì)介紹，并與平臺(tái)人員展開互動(dòng)，通過與客戶的親切懇談，平臺(tái)客戶紛紛對(duì)物業(yè)服務(wù)表示認(rèn)可，同時(shí)提出了寶貴的建議。

此次物業(yè)開放日“京津冀創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)專場(chǎng)”活動(dòng)，為專項(xiàng)客戶提供了一次零距離接觸寫字樓物業(yè)日常管理工作的平臺(tái)，增加了專項(xiàng)客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)管理工作的信任與理解，讓專項(xiàng)客戶與日常辦公息息相關(guān)的設(shè)施設(shè)備有了一個(gè)“第一次親密接觸”的機(jī)會(huì)，客戶對(duì)此次活動(dòng)方式好評(píng)不斷，開放日活動(dòng)在客戶的稱贊與滿意聲中圓滿結(jié)束。

　　通過物業(yè)開放日活動(dòng)，可以讓不同類別的客戶進(jìn)一步走近物業(yè)，了解物業(yè)“背后”的故事，讓客戶明白物業(yè)管理及物業(yè)核心的后臺(tái)運(yùn)行，拉近客戶與物業(yè)之間的距離。因?yàn)榱私舛永斫猓瑫r(shí)能更廣泛的收集客戶的意見和建議，便于后期工作的改進(jìn)，提高服務(wù)品質(zhì)，從而為客戶提供更好的服務(wù)。